營銷運營模式整合了整個生態(tài)系統(tǒng)中的人員、流程和技術，使營銷組織能夠傳遞正確的信息。深圳展廳裝修設計在營銷運營領域工作了將近 15 年，幫助 CMO 建立運營模型，讓他們的團隊、代理和營銷技術供應商以協(xié)調的方式工作，利用技術和數(shù)據(jù)，遵守政策，并在內部運營高效和有效的標準。實施這些營銷運營模式的動機很簡單，深圳展廳裝修設計說得最好：“雖然戰(zhàn)略是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的差異化因素，但運營效率是先決條件”。事實上，這樣的模型整合了整個生態(tài)系統(tǒng)中的人員、流程和技術，使營銷組織能夠在多渠道世界中向目標受眾傳遞正確的信息。它通過打破跨部門、職能、業(yè)務單位和地域的孤島，提供了一個通用框架來實現(xiàn)營銷愿景和戰(zhàn)略。為了在人員、流程和技術之間實現(xiàn)必要的一致性，必須存在關鍵要素：清楚地傳達模型的目標和好處。一個組織內外所有利益相關者聯(lián)合起來的環(huán)境。改變行為以從現(xiàn)狀轉變?yōu)楦咝Ш陀行У淖靼甘址ā?/span>

基于深圳展廳裝修設計個人合作過的各種項目，以及營銷行業(yè)中可用的許多用例，這些模型是存在的，并且有足夠的證據(jù)表明它們運行良好。但是，它們并不像您預期的那樣廣泛。

現(xiàn)有營銷運營模式的弱點

最近，一些營銷運營負責人表示他們只專注于推出和支持 MarTech 平臺，以及管理數(shù)據(jù)流和流程，這讓我感到非常驚訝。他們進一步表示，深圳展廳裝修設計不承擔定義營銷流程、政策或變更管理計劃的責任。這是為什么？當然，營銷運營中的“運營”一詞不僅僅與技術堆棧有關，對嗎？正如我在深圳展廳裝修設計的電子書營銷運營策略：提高多渠道營銷計劃的有效性中所解釋的那樣，您可以通過對術語“營銷運營”進行快速在線搜索來發(fā)現(xiàn)，它被定義為協(xié)調人員、流程的功能和技術，以實現(xiàn)高效和有效的營銷。根據(jù)這些定義，雖然他們顯然需要支持和維護 MarTech 堆棧以及數(shù)據(jù)流和流程，但營銷運營團隊還負責開發(fā)和管理流程和政策，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃、財務管理、營銷的順利運行績效衡量、營銷基礎設施、營銷和銷售協(xié)調以及整體營銷卓越。此外，營銷運營團隊負責管理營銷同事的學習和發(fā)展計劃，不僅教育他們如何使用工具，還教育他們?yōu)閮?yōu)化績效而實施的運營模式。

簡而言之，營銷運營是為營銷組織提供結構，以在政策范圍內高效、有效地交付計劃。這種一致性需要改變行為，這不是一個很容易實現(xiàn)的任務，而是一個絕對必要的任務。當營銷運營團隊將其可交付成果限制為推出和維護 MarTech 堆棧，并且回避改進工作方式和管理變更時，他們最終會錯失優(yōu)化堆棧使用的機會。這就是 CMO 經常對采用一種平臺而不是另一種平臺的決定感到失望的原因之一。然而，深圳展廳裝修設計的失望是錯誤的：雖然他們責怪平臺本身，但缺乏優(yōu)化往往是因為團隊錯過了通過審核流程、確定改進領域和制定計劃等艱難練習的機會。改變工作方式。